听到闫解成批评小店员，旁边的顾客开始小声议论。
“说得对，这小伙子说得在理。”
“就是，售货员就得有售货员的样子，不能看不起人。”
“现在新社会了，旧社会那一套得改改了。”
“这个小同志思想觉悟真的很高，说也挺好。”
闫解成看着小刘，等他情绪稍微平复一些，这才再次开口。
“小刘同志，我刚才说的，你听明白了吗？”
小刘抬起头，眼睛红红的，点了点头，又摇了摇头。
“我……我……”
他想说我听明白了，但又觉得委屈，根本说不出口。
闫解成知道他在想什么。
“你觉得委屈，觉得我话说重了，是不是？”
小刘点了点头。
闫解成叹了口气。
“你觉得委屈，那是因为你还没认识到自己的错误。你觉得你就是说了两句话，没什么大不了的。
但是小刘同志，思想问题往往就是从一两句话开始的。你今天说有条子没钱也买不起，明天就可能说穷鬼买什么好茶，后天就可能说这种人就不配来我们店。
这种思想，这种态度，如果不改，就会越走越偏，最后变成一个脱离群众，看不起劳动人民的人。到那个时候，你就真的不配做售货员了。”
小刘听着，眼泪又掉了下来。
这一次，他不是委屈，而是真的认识到自己的错误了。
他实在有点年轻，根本接不住闫解成的嘴炮。
他想了想自己平时的工作态度，想起自己对一些看起来穿着普通的顾客的不耐烦，想起自己有时候确实觉得有些顾客买不起好茶，就懒得介绍。
这些平时没觉得有什么不对的事，被闫解成一条一条说出来，他才发现，原来自己的思想好像真的有问题。
他抬起头看着闫解成，声音都带着哭腔。
“同志，我知道错了，我以后一定改。”
闫解成点点头。
“知道错了就好，改了就好。但是光说改不行，得从思想上改，从行动上改。你得真正认识到，售货员是为人民服务的，不是摆架子的。
你得真正尊重每一个顾客，不管他穿得好不好，有没有钱，都是来买东西的，都是你的服务对象，我们只是工作上分工不同，没有高低贵贱之分。”
小刘用力点了点头。
“我记住了，我一定改。”
闫解成看着他，心里松了口气。
这个年轻人，本质不坏，就是年轻，没经历过事，思想有点偏，好好教育一下，还是能改过来的。
他正准备再说几句，就听到旁边传来一个声音。
“怎么回事？怎么回事？吵吵嚷嚷的，像什么样子？”
一个四十多岁的中年男人从里间走了出来，穿着中山装，戴着眼镜，看起来像是店里的负责人。
他走到柜台前，看了看闫解成，又看了看小刘，皱了皱眉。
“小刘，你怎么了？哭什么？”
小刘低下头，没有说话。
中年售货员赶紧走过去，小声跟那个中年男人说了几句。
中年男人听了，脸色变了变，看向闫解成。
“同志，您是来买茶的？”
闫解成点点头。
“对，我来买茶，顺便给这位小刘同志上上课。”
中年男人脸上露出不悦的表情。
“同志，您这话说得就不对了。小刘是我们店的售货员，有什么问题，我们内部会教育，您一个顾客，在这里指手画脚，不太合适吧？”
闫解成看了他一眼，这是来给自己手下出头的？
“您是哪位？”
中年男人挺了挺胸。
“我是这儿的店长，姓王。”
闫解成点点头，这是又来了一个想要被教育的主。
“王通知您好。我刚才说的话您可能没听全。
我不是在指手画脚，我是在指出小刘同志思想上的错误，帮助他改正而已。
如果您觉得我做得不对，那我想问问您，作为店长，您平时是怎么教育员工的？
小刘同志这种态度，这种思想，是不是一天两天形成的？您作为店长，有没有责任？”
王店长被问得一愣，脸上有点挂不住，自己可是堂堂店长，被一个小年轻的指着鼻子说？
但是如果他知道闫解成把四九城大学的副校长和系主任都指着鼻子教育了，肯定不会这么嚣张了。
“同志，您这话说得就不对了。我们店里的员工，都是经过培训的，都是合格的。
小刘年轻，有时候说话不注意，也是难免的。您不能因为一两句话，就上纲上线，就说他思想有问题，就说他不配做售货员。这话说得太重了，影响也不好。”
闫解成冷笑一声，来了来了，就等他这句话呢。
“王同志，您这话说的倒是挺会护短。小刘同志的问题，是一两句话的问题吗？是态度问题，是思想问题，是职业道德问题。
您作为店长，不反思自己的管理责任，反而怪我说得重，怪我说得上纲上线。我问您，如果今天来的不是我，是别的顾客，被小刘同志这样对待，您会怎么处理？是批评小刘，还是怪顾客小题大做？”
王店长张了张嘴，没说出话来，因为他已经习惯了自己外甥的作风了，没感觉有啥问题。
闫解成接着说。
“王同志，现在是新社会，是公私合营的时代。咱们这些老字号，能保留下来，能继续为人民服务，是党的政策好，是人民的支持。
但是，如果咱们还抱着旧社会的思想，还觉得店大可以欺客，看人下菜碟是正常的，那咱们就对不起党的政策，对不起人民的支持。”
他顿了顿，看着王店长。
“您作为店长，是店里的负责人，也是上面觉得你是合格的同志，才指派您过来担任这个职务的。
您的一言一行，都影响着员工，都代表着店里的形象。小刘同志的问题，您有没有责任？您平时是怎么教育员工的？您有没有强调过为人民服务的重要性？有没有强调过尊重顾客的重要性？有没有强调过思想改造的重要性？”
王店长的脸色越来越难看。
他没想到，这个看起来普普通通的年轻人，说话这么厉害，一条一条，把他问得哑口无言。
难道自己也该枪毙了？